MOB Service

Ihr MOB Konto

Auf mob-industries.com können Sie als REGISTRIERTE_R Kund_in oder als GAST einkaufen.

Die Registrierung ist ganz einfach. Wir werden Sie nur nach den grundlegenden Informationen fragen, die für den Kaufprozess notwendig sind.

Als registrierte_r Kund_in stehen Ihnen die Informationen zu Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Konto zur Verfügung. Als Gast-Kund_in finden Sie diese Informationen über den Link, den wir Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail senden.

Änderung ihrer Bestellung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den Details per E-Mail.

Wir weisen darauf hin, dass es nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, wenn diese sich bereits in einem fortgeschrittenen Stadium der Vorbereitung befindet.

Warenkorb

Im Einkaufskorb können Sie dessen Inhalt sehen und die Anzahl der Artikel Ihrer Bestellung ändern oder diese löschen.

Beachten Sie bitte, dass wir keine Garantie für den Bestand der Artikel im Einkaufswagen bieten können. Sollte einer der Artikel nicht mehr verfügbar sein, sehen Sie dies im Warenkorb.

Newsletter

Abonnieren Sie unseren Newsletter und verpassen Sie keine Neuigkeiten über MOB und adaptive Lifestyle. Newsletter.

Verfügbarkeit der Produkte

Es gibt nur eine begrenzte Anzahl von Produkten und Größen. Sollten eine Größe nicht mehr verfügbar sein, können sie uns auf hi@mob-industries.com schreiben und werden sie schnellstmöglich darüber informieren, wann der Artikel wieder erhältlich ist.

Passformen

Sie finden jeweils eine Größentabellen bei jedem Produkt im Onlineshop.

MOB hat 3 Passformen: Standard Fit, Companion Fit, Uni Fit. Je nach Produkte können diese variieren. Den Unterschied und welche Passform(en) für Sie geeignet sind, entnehmen Sie hier

Material

Bei MOB finden Sie eine große Auswahl an Kleidungsstücken aus natürlichen, künstlichen und synthetischen Materialien. Auf mob-industries.com bei jedem Produkt erhalten Sie detaillierte Informationen zur Zusammensetzung jedes Artikels.

Empfehlungen zur Pflege

Auf unserer Website, unter MATERIAL UND PFLEGE jedes Artikels, sowie auf den Etiketten unserer Kleidungsstücke finden Sie Informationen zur optimalen Pflege Ihrer Kleidung.

Hier sind einige zusätzliche Tipps, abhängig vom verwendeten Material:

  • Baumwolle: Die mit dieser Faser hergestellten Kleidungsstücke bieten aufgrund ihrer Hygroskopizität und Morphologie natürlichen Komfort und eine angenehme Haptik, wodurch sie sich für Kleidung eignet, die in direkten Kontakt mit der Haut kommt. Diese Kleidungsstücke bedürfen keiner besonderen Reinigung, insofern die Symbole und Pflegehinweise auf dem Etikett beachtet werden.
  • Tencel: Eine künstliche Zellulosefaser, die eine außergewöhnliche Kombination bietet: weich, stark, frisch, saugfähig und mit wenig Pilling. Sie knittert nicht leicht, läuft nicht ein und kann ohne Probleme gebügelt werden.
  • Polyester: Eine sehr widerstandsfähige und vielseitige Kunstfaser mit geringer Feuchtigkeitsaufnahme, die statische Elektrizität speichern kann. Es ist pflegeleicht, knitterfrei, schnell trocknend und läuft beim Waschen nicht ein, kann jedoch Pilling entwickeln. Sollte das der Fall sein, kann dies durch Schneiden der Fasern beseitigt werden.
Geschenkkarte/ Gutschein

Es gibt zwei Varianten: die E-Karte, eine virtuelle Karte, die per E-Mail gesendet wird, und die Geschenkkarte, eine physische Karte, die per Transportunternehmen verschickt wird. Beide können auf mob-industries.com verwendet werden.   

Nützliche Informationen zur Geschenkkarte:

  • Gültig in dem Land/der Region, wo geliefert wird.
  • Es handelt sich um ein Inhaber_innen-Dokument. MOB wird die Karte im Fall von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung nicht ersetzen.
  • Der Gültigkeitszeitraum variiert je nach Land/Region. Sie können diese Informationen sehen, wenn Sie Ihre Karte auswählen.
  • Eine Geschenkkarte / Gutschein kann nicht in bar rückerstattet werden.
  • Es gilt dieselbe Rückgabefrist, wie für alle anderen Artikel, solange die Karte nicht benutzt wurde. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn die Rückgabe über mob-industries.com erfolgt, ist es nicht notwendig, uns die Karte zurück zu senden.
Zahlungsmethoden

Einfacher und unkomplizierter Onlineeinkauf auf mob-industries.com, deshalb können Sie zwischen mehreren Zahlungsmethoden wählen.

Zahlung

Der Kauf wird in Rechnung gestellt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen wurde.        

Einige Banken können möglicherweise eine Vorautorisierung und eine anschließende reale Belastung anzeigen. Dieser Betrag wird automatisch freigeschaltet. Sollte dies nicht der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um die Freigabe der Vorautorisierung zu beschleunigen.

Sichere Zahlung

Die Sicherheit der Daten, die von Kunden auf mob-industies.com angegeben werden, ist eine unserer obersten Prioritäten.

Unsere E-Commerce-Plattform verfügt über verschiedene Zertifizierungen von bewährten Verfahren für die Verwaltung der Informationssicherheit sowie die Einhaltung der Datensicherheitsstandards für die Zahlungskartenbranche, die sicherstellen, dass wir die anspruchsvollsten Empfehlungen und Standards der Branche einhalten, um Ihnen ein Einkaufserlebnis in einer privaten und sicheren Umgebung zu bieten.

Versand und Kosten
  • Abholung im MOB Büro – KOSTENLOS

    Beachten Sie bitte, dass die Person, die zur Abholung der Bestellung erscheint, Ihr Ausweisdokument dabei haben muss. Dies gilt sowohl für die Käufer_in als auch für andere Personen.

  • Lieferung nach Hause:
    • Standardversand / KOSTENLOSER VERSAND ab einem Warenwert von € 150,-

      Die voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Lieferadresse zwischen 3-5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass manche Produkte nicht auf Lager, sondern auf Bestellung produziert werden. Längere Lieferzeiten bei bestimmten Produkten sind während des Bestellprozesses bereits ersichtlich.

    • Expresslieferung – zusätzliche  € 9,95

      Die voraussichtliche Lieferzeit variiert zwischen 1-2 Werktagen.

Denken Sie daran, dass zur Abholung Ihrer Bestellung ein Ausweisdokument vorgelegt werden muss. Wenn nicht die_der Käufer_in zur Abholung erscheint, sondern eine andere Person, benötigen wir eine schriftliche Vollmacht sowie eine Kopie des Ausweisdokuments der_des Käufer_in.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur an Werktagen erfolgen.

Status ihrer Bestellung

Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert.

Sie können diese Informationen auch im Abschnitt „Mein Konto“ abrufen. Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie unter „Bestellinformationen“ in der Bestätigungsmail die Nachverfolgung abrufen.

Einschränkungen Liefergebiet

MOB versucht Lieferungen an jeden Ort möglich zu machen. Wenn an Ihrer Lieferadresse Einschränkungen hinsichtlich der Lieferung bestehen, schreiben Sie uns einfach hi@mob-industries.com

So funktioniert die Rückgabe
  • Falls Sie über Ihr Konto auf mob-industries.com bestellt haben: Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein. Sie können die Rückgabe in den Bestelldetails der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, beantragen.
  • Falls Sie den Kauf als Gast durchgeführt haben: Initiieren Sie die Rückgabe über den Link, den in den E-Mails zu Ihrer Bestellung finden.

 

Wir schicken Ihnen per E-Mail ein Rücksende-Etikett für Ihr Paket, das Sie in jeder AT POST-Filiale abgeben können.

So funktioniert der Umtausch

Sie können Größe oder Farbe Ihrer Artikel ändern. Wenn Sie einen Umtausch gegen einen anderen Artikel vornehmen möchten, müssen Sie eine Rückgabe durchführen und einen neuen Kauf tätigen.

Der Umtausch eines auf mob-industries.com gekauften Artikels ist sehr einfach, rufen Sie Ihre Bestellung auf und wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, sowie die Größe des gewünschten Umtauschartikels. Die Frist für die Rückgabe der Originalware beträgt 14 Tage ab Umtauschanfrage. Wenn nach Ablauf der Frist die ursprünglichen Artikel nicht bei uns eingegangen sind, werden die Artikel der zweiten Sendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode berechnet.

Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Die Umtauschoption wird nicht angezeigt, wenn der gekaufte Artikel nicht mehr verfügbar ist.
  • Der Online-Umtausch ist nicht möglich für Einkäufe, die mit Geschenkbeleg bezahlt wurden.

Weitere Informationen zu Umtausch und Rückgabe oder zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Versandarten

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.

Sie erhalten eine Bestätigung der Rückgabe per E-Mail, sobald diese erfolgt ist.

Sollten Sie die Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto haben, verwenden Sie bitte diese Bestätigung, um sie in Ihrer Bank vorzulegen, damit Ihnen weitergeholfen und der Prozess beschleunigt werden kann.

Impressum

MOB ind GmbH                                                                                                 

Högelmüllergasse 5/10                                                                             

1050 Wien, Österreich

UID: ATU 74342614

Amtsgericht: Wien

Bankverbindung

Bank: Erste Bank                                                      

Kontoname: MOBind GmbH                                             

IBAN: AT53 2011 1840 6343 6100                                                                                       

BIC:  GIBAATWWXXX